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產品質量是生存之根本,是企業核心競爭力的體現,也是企業不斷獲得最大利益的保證。
長春市正揚實業有限公司的質量方針是:“質量第一、管理先進、服務一流”。
“質量第一”是我們追求目標的高度。實現這一目標,我們就須很好地控制每一道生產工序,嚴把質量關,只有做到精中求精,一絲不茍才能實現這 “第一”目標。公司質量部設有質量控制和實驗室,可開展進貨檢驗、工序檢驗、導通檢驗、最終檢驗及理化分析工作,是實現從原材料入廠到進入工序生產直至產品成形整個過程一個質量檢驗控制,在此過程,我們不僅有經驗豐富,并具責任心的檢驗人員,同時公司還配置先進的試驗設備、檢測設備及量檢具來保證檢驗的準確性和精度。
“管理先進”是對我們掌控能力提出的一種要求,也是堅持“質量第一”原則的一種保障。遵循TS16949質量管理體系,公司質量部持續有效地開展內部質量體系審核,加強過程控制,平時將工作重點充分地放在質量改進計劃、制度執行以及體系運行考核上,通過不斷改進內部管理,提高人員組成素質對輸出的產品來加以保證。
“服務一流”是我們處理問題時,對待客戶的一種態度。為了提高溝通力、加強信息的傳遞與反饋、縮短服務半徑,正揚實業在配套的核心客戶所在地都分別設有辦事機構,為客戶提供產品跟蹤和服務支持。辦事機構有專門的售后服務人員,可以隨時、隨地根據客戶要求,快速到達現場進行業務聯系;對于未設有辦事處的客戶,我們也有服務承諾:“顧客的口頭及電話要求,2小時內答復;顧客的報表及報告要求2個工作日內答復;需要到達現場的,48小時內到達?!狈漳軌蜈A得口碑,也能塑造品牌。我們一直在踐行我們的服務理念和承諾,幾年來,一直備受客戶的好評!
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